Información de privacidad

Versión: 01.07.2021

En la siguiente política de protección de datos, CLAAS KGaA mbH ("CLAAS") informa acerca del tratamiento de sus datos personales en este sitio web.

A. Política general de protección de datos

I. Nombre y datos de contacto del responsable del tratamiento

La dirección del responsable del tratamiento es:

CLAAS KGaA mbH
Mühlenwinkel 1
33428 Harsewinkel
Alemania
infoclaas@claas.com

II. Datos de contacto del encargado de la protección de datos

Se puede contactar con el delegado de protección de datos del Grupo en la siguiente dirección: CLAAS KGaA mbH

Supervisor de protección de datos
Mühlenwinkel 1
33428 Harsewinkel
Alemania
group.dpo@claas.com

III. Plazo de conservación

CLAAS conserva sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que se recopilaron o trataron. Siempre y cuando sea necesario, CLAAS conserva sus datos mientras dure la relación comercial. Esta incluye, principalmente, la preparación y la ejecución del contrato.

Además, CLAAS almacena sus datos personales en la medida y durante el tiempo que sea necesario para cumplir con las obligaciones contractuales o legales. Por lo tanto, tratamos sus datos para cumplir con las obligaciones mercantiles o fiscales de acreditación y conservación. Los plazos de conservación y documentación son de seis años según los requisitos del derecho mercantil especificados en el art. 257 del Código de comercio alemán y de hasta diez años según las especificaciones fiscales del art. 147 del Código tributario alemán, siempre y cuando no sean necesarios por más tiempo para fines tributarios (p. ej., porque hay una inspección fiscal en marcha). Los plazos comienzan al final del año natural en que se creó el documento.

Si los datos ya no son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales o legales, se suprimirán con regularidad, a menos que usted haya dado a CLAAS su consentimiento para el tratamiento de sus datos y/o que el tratamiento ulterior sea necesario para los intereses legítimos de CLAAS, por ejemplo, para recuperar clientes o para defenderse frente a reclamaciones legales en litigios. Cuando se tratan datos para defenderse frente a reclamaciones legales en litigios, el plazo de conservación también dependerá de los plazos de prescripción legales. De acuerdo con el art. 195 y ss. del Código civil alemán (BGB), estos pueden ser de hasta 30 años; ahora bien, el plazo de prescripción regular es de 3 años computables desde el término del año natural en el que nace el derecho. En tal caso, el tratamiento queda limitado, es decir, se limita al mínimo necesario para el caso y se bloquea para otras finalidades.

Lo anterior no es aplicable si se estipula otra cosa en las Disposiciones especiales sobre protección de datos.

IV. Categorías de destinatarios

• Agentes de servicios cuidadosamente seleccionados. Los agentes de servicios que hayamos contratado para asistirle en el desarrollo de la relación comercial tienen acceso a los datos. Se trata de empresas de las siguientes categorías: proveedores de hosting, gestión de datos, software como servicio, servicios de correo electrónico, servicios informáticos (p. ej., mantenimiento y soporte técnico, migración de datos), consultoría, proveedores de servicios de asistencia de primer, segundo y tercer nivel, servicios de call center, gestión de clientes, preparación y envío de cartas, marketing, tecnología de medios, telecomunicaciones, gestión de relaciones con los clientes y gestión de leads, proveedores de servicios de seguimiento, agencias web, conformidad, servicios de eliminación (p. ej., destructores de documentos), empresas que llevan a cabo análisis para nosotros, proveedores de servicios de gestión financiera, servicios de transporte y logística, servicios de impresión, proveedor de servicios tecnológicos (p. ej., para hardware y accesorios). Si se recurre a categorías de proveedores de servicios diferentes, podrá consultarlas en las correspondientes Disposiciones especiales sobre protección de datos.
• Transmisión a terceros. Además, transmitimos sus datos a terceros si las disposiciones legales o contractuales así lo permiten y/o usted ha dado su consentimiento. Cumpliendo con este requisito, los datos pueden ser transferidos a las siguientes categorías de destinatarios: Organismos públicos e instituciones públicas (p.ej. fiscalía, policía, hacienda, organismo responsable de la protección de datos) para la gestión de consultas de autoridades públicas, siempre y cuando esto cumpla con sus intereses o estemos legalmente obligados a ello. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) o c) del RGPD.
• Trasmisión de datos dentro del Grupo CLAAS. Transmitimos o concedemos acceso a sus datos a otras empresas del Grupo CLAAS. Siempre que sea con fines administrativos, la transmisión o la concesión del acceso se basa en nuestro legítimo interés con fines de gestión interna y cobertura informativa del Grupo. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Siempre y cuando la transmisión sea necesaria para preparar un contrato por su iniciativa o para el cumplimiento de obligaciones relativas al contrato o tiene lugar con su consentimiento, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. En los casos en que estemos legalmente autorizados, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD. Para otro tipo de transmisiones de datos a terceros, hacemos referencia expresa de las disposiciones especiales sobre protección de datos.
• Terceros con los que mantenemos una relación comercial vigente. Siempre y cuando la transmisión sea necesaria para preparar un contrato o para el cumplimiento de obligaciones relativas al contrato o tiene lugar con su consentimiento, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. En los casos en que estemos legalmente obligados, la base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD.

V. Transferencia a terceros países

Siempre que transfiramos, directamente o a través de proveedores de servicios, sus datos personales a países ubicados fuera de la Unión Europea, cumpliremos con las disposiciones especiales del artículo 44 y ss. del RGPD y obligaremos a nuestros proveedores de servicios al cumplimiento de estas disposiciones. Por tanto, transferiremos sus datos a estados ubicados fuera de la Unión Europea sin perjuicio del nivel de protección garantizado por el RGPD. Este nivel de protección estará particularmente garantizado por una decisión de adecuación de la Comisión Europea o por garantías adecuadas conforme al artículo 46 del RGPD.

Solo se transmiten datos a terceros países (países fuera de la UE o del Espacio Económico Europeo, EEE) cuando

• sea necesario para cumplir con un contrato del que usted sea parte contractual o para procesar sus solicitudes y peticiones;
• sea necesario para garantizar nuestros intereses legítimos;
• esté estipulado por la ley o si usted ha dado su consentimiento para ello;
• se produzca en el marco del procesamiento de un encargo con intervención de proveedores de servicios.

Si no existiese una decisión de la Comisión Europea para el país en cuestión acerca del nivel de protección de datos adecuado a los requisitos europeos, garantizaremos una protección adecuada de sus derechos y libertades mediante los correspondientes contratos. Un acuerdo de este tipo garantiza que el destinatario de los datos cuenta con un nivel de protección de datos adecuado, especialmente mediante el acuerdo de las denominadas cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea con el destinatario. En caso contrario, podemos realizar la transferencia de datos basándonos en su consentimiento expreso. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro; consulte el apartado A. VII. Si lo solicita a través de los canales de contacto indicados anteriormente, le facilitaremos información más detallada de forma gratuita.

Cuando, sobre la base de su consentimiento, el tratamiento de los datos la realicen destinatarios sin un nivel de protección de datos adecuado, le advertimos de que existen los siguientes riesgos: Posiblemente no haya normativa suficiente para proteger sus datos personales; no habrá una autoridad de control de protección de datos; la aplicación de sus derechos de protección de datos como interesado encontrará dificultades o será ignorada; y no habrá control sobre el tratamiento posterior y la transferencia de datos a terceros.

Encontrará más información, en su caso, en las Disposiciones especiales sobre protección de datos.

VI. Obligación de proporcionar datos personales

Salvo que se indique lo contrario en las Disposiciones especiales sobre protección de datos, usted no está obligado por ley o por contrato a proporcionar sus datos.

VII. Derechos del interesado

Según el artículo 15 del RGPD, tiene el derecho a obtener información sobre los datos almacenados sobre su persona. Si los datos de carácter personal objeto del tratamiento fuesen incorrectos, tiene el derecho de rectificación conforme al artículo 16 del RGPD. Si se cumplen los requisitos legales, tiene derecho a exigir la supresión o la limitación del tratamiento, así como a hacer valer su derecho de oposición al tratamiento de sus datos (artículos 17, 18 y 21 del RGPD). De acuerdo con el artículo 20 del RGPD, puede hacer valer el derecho a la portabilidad de los datos que se tratan de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o de un contrato celebrado con usted.

La oposición puede hacerse sin requisitos de forma y debe dirigirse, a ser posible, a:

privacy@claas.com

Puede hacer valer sus derechos frente a CLAAS dirigiéndose a los datos de contacto indicados en el apartado A. II.

Si considera que el tratamiento de datos infringe la ley de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de su elección. (artículo 77 del RGPD).

Como es natural, puede dirigir una reclamación en todo momento al encargado de la protección de datos de CLAAS (privacy@claas.com).

Si hace valer derechos del interesado en materia de protección de datos, trataremos sus datos para cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud del artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD junto con los artículos 15-22, 12, apartados 3-6 del RGPD y el artículo 7, apartado 3 del RGPD. Esto incluye el tratamiento de sus datos con el fin de la identificación unívoca de la persona interesada en relación con un tratamiento de datos y la solicitud de información adicional para confirmar la identidad. Esto lo llevamos a cabo sobre la base de nuestra obligación legal derivada del artículo 12 apdo. 6 del RGPD. Esto incluye, la transmisión a los destinatarios de los datos de acuerdo con el art. 19 del RGPD, siempre y cuando estén afectadas solicitudes de rectificación de datos, supresión y limitación del tratamiento (art. 16, 17 apartado 1, 18 del RGPD) y la relativa comunicación a estos destinatarios (art. 19 del RGPD) y usted como persona afectada (art. 12 del RGPD).

B. Disposiciones especiales sobre protección de datos Puesta a disposición de nuestro sitio web al público en general

I. Puesta a disposición de nuestro sitio web al público en general

Cuando se utiliza el sitio web únicamente a efectos informativos, es decir, cuando no se realiza un registro ni se transfiere información a CLAAS de ninguna otra manera (por ejemplo, mediante nuestro formulario de contacto), CLAAS solamente recoge los datos personales que su navegador transfiere a nuestro servidor. La recogida de datos es técnicamente necesaria para permitir la visualización del sitio web. La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD. El almacenamiento en archivos de registro después de su visita al sitio web es necesario para garantizar la funcionalidad del sitio web y la seguridad de los sistemas de tecnología de la información. La base jurídica para el tratamiento de datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos basado en el interés legítimo con efecto futuro (consulte el apartado A.VII). Las finalidades arriba mencionadas también constituyen un interés legítimo para el tratamiento de datos.

Durante su visita a nuestro sitio web se recaban las siguientes categorías de información: datos de uso y tráfico, así como datos técnicos de registro y documentación. Por ejemplo:

• fecha y hora del acceso,
• diferencia horaria respecto a la hora media de Greenwich (GMT),
• dirección IP,
• nombre de host del ordenador desde donde se accede,
• sitio web desde el cual se accede al sitio web,
• sitio web al que se accede desde el sitio web (contenido de la solicitud),
• páginas visitadas dentro del sitio web,
• mensaje que confirma si el acceso se ha realizado correctamente,
• cantidad de datos transferida,
• información sobre el tipo de navegador, el idioma y la versión utilizada.
• sistema operativo.

Los datos se eliminarán en cuanto dejen de ser necesarios para el fin para el que fueron recopilados. Cuando se visita el sitio web, los datos se eliminan cuando finaliza la sesión correspondiente. En el caso del almacenamiento de datos en archivos de registro, la eliminación se produce como máximo a los 30 días. Los datos no se almacenarán junto con otros datos personales suyos.

Con el fin de mostrar contenidos externos en nuestro sitio web (p. ej., vinculación de un IFRAME para visualizar el catálogo CLAAS Collection), transmitimos sus datos personales arriba mencionados a terceros (p. ej. sociedades del Grupo CLAAS). La base jurídica es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD. Nuestro legítimo interés radica en hacer que nuestro sitio web sea más interesante y fácil de usar. Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos basado en un interés legítimo con efecto futuro; consulte el apartado A. VII.

II. Uso de servicios (p. ej. cookies, herramientas de análisis y remarketing)

En este sitio web CLAAS utiliza servicios (p. ej., cookies, herramientas de análisis y remarketing). Con la ayuda de estos servicios, CLAAS almacena información sobre su equipo terminal (p. ej., en su navegador) y/o accede a información que ya está almacenada en su equipo terminal. Esta información puede ser de tipo tanto personal como independiente de una identificación personal. El almacenamiento o el acceso pueden ir seguidos de un procesamiento posterior de los datos personales de acuerdo con la categoría elegida.

CLAAS utiliza los siguientes servicios de las siguientes categorías:

Si el uso del servicio (es decir, el almacenamiento de información en su equipo terminal y/o el acceso a información almacenada en su equipo terminal) es técnicamente necesario, la base jurídica es el artículo 25, apartado 2 de la TTDSG junto con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letras b, c, f del RGPD. Esta información puede ser de tipo tanto personal como independiente de una identificación personal. Si el almacenamiento o el acceso van seguidos del procesamiento de datos personales que le conciernen, los procesamos en la medida en que

• sea necesario para el cumplimiento de un contrato del que usted es parte contractual (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD) o
• así lo estipule la ley (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra c) del RGPD)
• para garantizar nuestros legítimos intereses (artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD).

Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento de los datos basado en un interés legítimo con efecto futuro; consulte el apartado A. VII. Tiene la posibilidad de borrar las cookies en los ajustes de su navegador. 

La base jurídica para el uso del servicio (es decir, el almacenamiento de información en su equipo terminal y/o el acceso a información almacenada en su equipo terminal) de las categorías Análisis estadístico, Marketing y Funciones adicionales es el artículo 25, apartado 1, frase 1 de la TTDSG junto con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD sobre la base de su consentimiento. Esta información puede ser de tipo tanto personal como independiente de una identificación personal. Si el almacenamiento o el acceso van seguidos del procesamiento de datos personales que le conciernen de acuerdo con la categoría elegida, procesamos estos datos de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra a del RGPD sobre la base de su consentimiento.

Mediante la revocación de su consentimiento no se ve afectada la legalidad del almacenamiento de información en su equipo terminal y/o el acceso a información almacenada en su equipo terminal realizados sobre la base de su consentimiento, así como tampoco del procesamiento posterior de los datos personales de acuerdo con la categoría seleccionada. Su consentimiento es voluntario.

El periodo de validez de su consentimiento es de seis meses. Después, volveremos a pedirle su consentimiento. Asimismo, volveremos a pedirle consentimiento mediante el banner de cookies cuando se añadan nuevos servicios a este sitio web o cuando los servicios cambien de manera que volvamos a requerir un nuevo consentimiento para poder continuar utilizando los servicios (por ejemplo, en caso de que cambie la finalidad).

Tenga en cuenta que la configuración individual de su navegador puede hacer que sus ajustes (por ejemplo, su consentimiento) no puedan guardarse a largo plazo y nos veamos obligados a pedirle consentimiento cada vez que visita nuestro sitio web.

III. Análisis estadístico en diversas páginas web: responsabilidad conjunta

Con el fin de realizar el análisis estadístico a lo largo de diversas páginas web, los datos relativos a su comportamiento de usuario que recopilamos con ayuda de Google Analytics en este sitio web (operador: CLAAS KGaA mbH), el sitio web https://configurator.claas.com (operador: CLAAS Global Sales GmbH), el sitio web https://accounts.claas.com/ (operador: CLAAS KGaA mbH) y https://connect.claas.com (operador: CLAAS Global Sales GmbH), son analizados por CLAAS KGaA mbH y CLAAS Global Sales GmbH.

Son responsables conjuntos CLAAS KGaA mbH¹ y CLAAS Global Sales GmbH².

Puede ponerse en contacto con el encargado de la protección de datos de CLAAS KGaA mbH y de CLAAS Global Sales GmbH escribiendo a la siguiente dirección: CLAAS KGaA mbH, a la atención del encargado de la protección de datos, Mühlenwinkel 1, 33428 Harsewinkel, Alemania, group.dpo@claas.com.

Las partes han acordado que el operador de cada sitio web proporcione la información de conformidad con los artículos 13 y 14 del RGPD. Puede hacer valer sus derechos del interesado directamente con el respectivo operador.

C. Disposiciones especiales sobre protección de datos Tratamiento de peticiones y reclamaciones (generales) y su correspondiente comunicación (por ejemplo, solicitud de informaciones, pedidos o asistencia, petición de llamada).

Tiene la posibilidad de ponerse en contacto con CLAAS utilizando los datos de contacto que figuran en este sitio web o el formulario de contacto facilitado en el sitio web. Procesamos sus datos personales para tramitar su solicitud, enviarle una respuesta o tramitar una reclamación.

Esto se basa en nuestro interés legítimo en virtud del art. 6 párrafo 1, letra f) del RGPD para la tramitación de las inquietudes que nos plantee y en el tratamiento y seguimiento de las reclamaciones, así como en la comunicación con los clientes y los interesados. Tiene derecho de oponerse en todo momento al tratamiento de sus datos; consulte el apartado A. VII. Siempre y cuando el tratamiento de los datos sirva para preparar una relación contractual, el tratamiento de los datos se fundamenta en el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra b) del RGPD.

Los datos necesarios para poder responder a su contacto inicial están marcados con un asterisco (*) a modo de información obligatoria. Hay otros datos que nos puede facilitar de forma voluntaria. Se trata de datos de identificación personales (por ejemplo, tratamiento, nombre y apellidos), datos de contacto (por ejemplo, número de teléfono, correo electrónico), datos de la empresa (por ejemplo, razón social, dirección) y datos acerca del contenido de la comunicación (cuando nos facilite información adicional acerca de su consulta).

Asimismo, tratamos datos de uso y de tráfico (por ejemplo, dirección IP, fecha y hora de su consulta). La base jurídica para el tratamiento de estos datos es el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD sobre la base de nuestro legítimo interés en garantizar el funcionamiento de este sitio web y la seguridad de los sistemas técnicos de información.

Además del tratamiento de consultas y reclamaciones, utilizamos los datos para medidas publicitarias y de marketing; consulte el apartado D de esta política de protección de datos.

Siempre y cuando sea necesario para dar seguimiento e implementar su consulta, transmitimos sus datos a terceros, por ejemplo, al distribuidor de CLAAS responsable o elegido por usted, a socios comerciales de CLAAS (por ejemplo, importadores) o empresas pertenecientes al Grupo CLAAS.

CLAAS guarda sus datos para poder ofrecerle un asesoramiento óptimo. Sus datos personales se utilizan para responder a su consulta y después se borran, a no ser que estemos autorizados u obligados a guardar sus datos durante más tiempo por imperativo legal, contractual o sobre la base de su consentimiento. Encontrará información más detallada en el apartado A.III. de esta Política de protección de datos. Sobre la base de un consentimiento concedido por usted y/u otro tipo de autorización reconocido legalmente, en especial nuestro legítimo interés de acuerdo con el artículo 6, apartado 1, frase 1, letra f) del RGPD, sus datos también pueden guardarse, por ejemplo, con la finalidad de fidelizar o recuperar clientes, así como para defender derechos de reclamación. Cuando se tratan sus datos para la defensa frente a reclamaciones legales en litigios, el plazo de conservación también dependerá de los plazos de prescripción legales (por ejemplo, según el derecho civil y el derecho de responsabilidad por productos defectuosos). En lo relativo al almacenamiento de sus datos, nuestra infraestructura técnica se rige según los principios de necesidad y limitación a la finalidad. De acuerdo con esto, las sociedades del grupo y las compañías asociadas reciben acceso únicamente a aquellos datos que sean necesarios para el cumplimiento de sus tareas. Encontrará información más detallada en el apartado A.IV.

D. Enlaces a sitios web de terceros

Este sitio web contiene enlaces a sitios web de terceros (por ejemplo, de empresas del Grupo CLAAS). Pulsando en los enlaces correspondientes se abre el sitio web externo en una nueva ventana. Esta información de protección de datos no se aplica al procesamiento de datos en el sitio web de terceros.